Cardiología
Barrio · Scarano
El primer consultorio que nunca cierra.
El consultorio operaba sin presencia digital y con una secretaria humana que solo cubría horario diurno: las llamadas fuera de horario se perdían y la gestión de turnos terminaba siendo informal por WhatsApp del Dr.
Construimos el sistema de marca completo, el sitio web en producción y Sofía, una asistente de voz con IA que atiende las 24 horas, gestiona turnos y deriva urgencias cardiológicas al SAME. Es el primer caso end-to-end de JS80 y la validación operativa del Pack Voice de SecretarIA.
Dos cardiólogos con oficio, cero infraestructura digital.
Situación típica de la medicina argentina de barrio: agenda llena, sin sistema alrededor.
Sin presencia digital
Búsquedas en Google no encontraban nada del consultorio. Lo que cae fuera del boca a boca se perdía.
Llamadas perdidas fuera de horario
Secretaria humana solo en horario de consultorio. En cardiología, mucho volumen de llamadas viene de pacientes con seguimiento crónico que dudan a la noche o el sábado.
Gestión informal por WhatsApp personal
Cancelaciones, reagendados y consultas terminaban en el WhatsApp del Dr. Barrio. Invade vida personal y no escala.
Riesgo cardiológico sin protocolo
Pacientes que llamaban describiendo síntomas sin canal claro de derivación. Sin protocolo, sin registro.
Identidad indefinida
Sin nombre como tal, sin sistema visual, sin manera de presentar a los dos profesionales en igualdad.
Tres capas integradas.
Manual v3.0 — sistema completo.
Construido sobre cuatro pilares (Tiempo · Escucha · Oficio · Vínculo) y cuatro compromisos clínicos firmados por el consultorio: solo los estudios necesarios, medicamentos solo si hace falta, hay que controlarse para quedarse tranquilo, después del turno también estamos.
B · S — dos iniciales separadas por punto cobre, sin jerarquía de escala.
Landing single-file en producción.
HTML5 + CSS3 + JS vanilla. Sin frameworks, sin build step, sin tracking. Google Fonts como única dependencia externa. Deploy automático desde GitHub privado vía Vercel. En producción el 27 de abril de 2026.
Hero · Qué hacemos · Los cuatro compromisos · Retratos duales · Sobre cada profesional · Datos prácticos · CTA WhatsApp · Footer
HTML5 · CSS3 con variables · JS vanilla · Intersection Observer · Google Maps embed sin API key
Sofía — agente de voz 24/7.
Agente conversacional sobre Eleven Labs Conversational AI. Identidad definida: trato de "vos" rioplatense, voz cálida y pausada, habla en plural institucional con vocabulario prohibido explícito. Nunca diagnostica, nunca opina sobre síntomas, nunca recomienda medicación.
Seis etapas, no estrictamente lineales.
Diagnóstico y naming
Arrancó como manual de marca personal del Dr. Barrio (v1.0 → v2.0). Cynthia se sumó como segunda cardióloga, lo que obligó a repensar todo desde cero. Decisión: orden alfabético + punto cobre como articulador, sin jerarquía.
Manual de marca v3.0
Sistema visual y verbal completo. Documento navegable autocontenido, no PDF estático. Pilares, compromisos clínicos, paleta, tipografía, isotipo, sistema de retratos duales.
Copy del sitio
Construcción de la voz plural sin caer en lenguaje corporativo. Vocabularios SÍ y NO definidos como lista cerrada. "Atendemos", no "nuestro equipo". El consultorio son dos cardiólogos, no una clínica.
Build y deploy del sitio
Single-file HTML/CSS/JS, GitHub privado, Vercel. En producción el 27 de abril de 2026. Sin frameworks, sin build step: lo que se despliega es exactamente lo que se escribe.
Configuración del agente de voz
Etapa más delicada. Se rediseñó la arquitectura al descubrir que Eleven Labs usa un único system prompt a nivel agente, no por subagent. Reglas duras consolidadas en system prompt; Conversation goals describen solo qué hace cada subagent.
Testing y refinamiento
Casos críticos por orden de prioridad: urgencia, cancelar → urgencia, turno nuevo, fallback. El edge cancelar → urgencia fue el más exigente: si alguien cancela porque "no se siente bien" y describe síntoma cardíaco, Sofía pivotea sin dudar.
Las cinco que definieron el proyecto.
Orden alfabético + punto cobre como articulador
Sin jerarquía visible entre profesionales. La industria médica resuelve duos con el apellido del más senior primero; acá fue otra: B antes de S porque B viene antes en el alfabeto. Se propaga al sitio, al agente, al sistema de firmas.
Voz plural funcional, anti-institucional
El agente y el sitio hablan en plural pero con vocabulario prohibido explícito — lista cerrada en el system prompt. Esa frontera define la marca: dos cardiólogos compartiendo espacio, no una clínica corporativa.
Edge crítico: Cancelar → Urgencia
Si un paciente llama a cancelar porque "no se siente bien" y describe síntoma cardíaco, el agente pivotea de cancelación a urgencia. No asumir que cancelar es el objetivo final. Configurar este edge puede salvar una vida, literalmente.
Honestidad estructural sobre urgencias
El agente nunca diagnostica, nunca opina, nunca dice "puede ser nada". Ante cualquier trigger cardiológico deriva al SAME (107) o 911 sin matices. Sacrifica utilidad aparente a cambio de eliminar riesgo reputacional y clínico.
System prompt único + Conversation goals cortos
Reglas duras consolidadas en system prompt a nivel agente; Conversation goals describen solo qué hace cada subagent. Menos repetición, más consistencia, más mantenible. Queda como template para todo Pack Voice futuro.
Dr. Juan Pablo Barrio
Dra. Cynthia Scarano
Sistema de retratos duales: mismo encuadre, mismo tamaño, mismo peso visual. Sin jerarquía.
Lo que cambió hasta ahora.
El agente de voz no está en producción real todavía — los KPIs están definidos pero sin datos. Lo que sigue es lo que existe hoy, sin proyecciones.
- Primera presencia digital — sitio en producción desde el 27 de abril de 2026
- Identidad de marca completa y sistemática — manual v3.0
- Agente de voz configurado y listo para producción cuando se asigne número de telefonía
- Reducción esperada de carga sobre WhatsApp personal del Dr.
- Validación operativa del Pack Voice ($15k–22k). Antes era "próximamente"; ahora es "configuración probada en cliente real".
- Template operativo de Pack Médico end-to-end
- Aprendizajes técnicos sobre arquitectura de Eleven Labs y safety-critical en conversational AI
- System prompt, conversation goals y edges documentados y reutilizables
Lo que existe hoy.
Retrato · Dr. Juan Pablo Barrio
Retrato · Dra. Cynthia Scarano
Ver el sitio en vivo.
El sitio está en producción en Vercel con dominio definitivo en trámite. El agente entra en producción cuando se asigne el número de telefonía.